K. Listiana Fransiska Taneo, Y. G.Tubahelan, and K. Y. Stefanus, “Pelaksanaan Fungsi Pelayanan Ombudsman Nusa Tenggara Timur Dalam Mewujudkan Pelayanan Publik Yang Prima”, Jtsw, vol. 34, no. 3, pp. 309–316, Nov. 2019.